中國(guó)物流與采購聯合會和(hé / huò)京東集團聯合調查的(de)2019年11月份中國(guó)電商物流運行指數爲(wéi / wèi)113.5點，比上(shàng)月上(shàng)升2.6個(gè)點，實現止跌回升。從9個(gè)分項指數看，除物流時(shí)效指數、成本指數有所下降外，履約率指數、滿意率指數、人(rén)員指數、總業務量指數、農村業務量指數、庫存周轉指數和(hé / huò)實載率指數都有所回升。

電商物流總需求回升明顯。11月份，總業務量指數爲(wéi / wèi)134.9點，比上(shàng)月上(shàng)升7.5個(gè)點；分地(dì / de)區來(lái)看，東部、中部、西部和(hé / huò)東北部地(dì / de)區總業務量指數環比均有所上(shàng)升，其中，東部地(dì / de)區總業務量略高于(yú)全國(guó)水平，中部地(dì / de)區與東北部地(dì / de)區與全國(guó)水平接近，西部地(dì / de)區指數較低，但仍比10月份上(shàng)升4.4個(gè)點。

農村電商保持旺盛需求。10月份，電商物流農村業務量指數爲(wéi / wèi)130.1點，比上(shàng)月上(shàng)升3.3個(gè)點。分地(dì / de)區看，全國(guó)所有地(dì / de)區指數都有所上(shàng)升，東部、中部、西部及東北部地(dì / de)區環比分别上(shàng)升3.4點、5.0點、6.2點和(hé / huò)2.3點，除東部地(dì / de)區外，其他(tā)地(dì / de)區農村業務量指數均高于(yú)全國(guó)平均水平。

滿意度指數、履約率指數繼續上(shàng)升，但物流時(shí)效連續回落。11月份，滿意度指數、履約率指數分别爲(wéi / wèi)101.1點和(hé / huò)101.5點，分别比上(shàng)月回升0.4點和(hé / huò)3.7點。繼10月份回落後，11月份物流時(shí)效指數達到(dào)104.4點，環比再回落0.7個(gè)點，但降幅有所縮小。

庫存周轉和(hé / huò)幹線運輸效率較高。11月份，庫存周轉指數和(hé / huò)實載率指數實現止跌回升，分别比10月份上(shàng)升0.6點和(hé / huò)1.2點。

國(guó)務院發展研究中心市場經濟研究所王微所長認爲(wéi / wèi)：受11月份傳統電商購物節日“雙11”的(de)影響，電商物流需求側實現較大(dà)幅度增長，主要(yào / yāo)表現在(zài)電商物流總業務量和(hé / huò)農村業務量均實現大(dà)幅增長，增長率均超過30%，其中中部地(dì / de)區和(hé / huò)東北地(dì / de)區表現突出(chū)，總業務量及農村業務量增速均超過30%，對總需求形成有力支撐。在(zài)需求的(de)帶動下，庫存指數和(hé / huò)實載率指數實現止跌回升。履約率指數、滿意率指數、人(rén)員指數繼續上(shàng)升，反映物流企業在(zài)品牌形象塑造與客戶服務方面更加重視。同時(shí)，受“雙11”購物節造成快遞量激增等因素的(de)影響，物流時(shí)效指數連續回落，需要(yào / yāo)加以(yǐ)關注。

附注：

1.指标解釋

總業務量指數：反映電商物流業務量規模，通過物流單量變化來(lái)體現。 

農村業務量指數：反映電商物流農村地(dì / de)區業務量規模，主要(yào / yāo)通過發送到(dào)農村地(dì / de)區的(de)物流單量變化來(lái)體現。

物流時(shí)效指數：反映電商物流消費者從提交訂單到(dào)收到(dào)商品之(zhī)間的(de)物流時(shí)效，體現物流配送的(de)效率水平。

庫存周轉指數：反映電商物流商品庫存周轉情況。

實載率指數：反映電商物流運輸過程中貨運車輛體積實載情況。

履約率指數：反映電商物流配送履約水平情況，主要(yào / yāo)通過按照承諾時(shí)間，準時(shí)送達消費者的(de)訂單量與全部訂單量的(de)比率變化來(lái)體現。

滿意度指數：反映電商物流消費者對電商物流服務的(de)滿意度水平。

人(rén)員指數：反映電商物流從業人(rén)員規模。

成本指數：反映電商物流行業成本情況。

2.涵蓋範圍

中國(guó)電商物流運行指數調查的(de)地(dì / de)區覆蓋全國(guó)（除港澳台外）各省、自治區和(hé / huò)直轄市。調查方法以(yǐ)平台數據和(hé / huò)企業調查相結合，平台數據來(lái)自京東集團電商物流信息平台，調查單位主要(yào / yāo)是(shì)服務于(yú)電商物流的(de)快遞企業。

3.中國(guó)電商物流運行指數分爲(wéi / wèi)同比指數、環比指數和(hé / huò)定基指數，其中定基指數以(yǐ)2015年1月爲(wéi / wèi)基期，基點100。

（來(lái)源:中物聯科技信息部）